TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE COMPRA DE BATMOON S.A. DE C.V.

BATMOON S.A. DE C.V. tiene como misión proporcionar a sus clientes una experiencia de compra clara, segura y transparente durante las distintas etapas de la operación, desde la selección del producto hasta su procesamiento y entrega.

Antes de finalizar cualquier transacción, el cliente deberá revisar cuidadosamente la ficha del producto seleccionado, su precio, disponibilidad, modalidad de venta, talla, características, tiempos aplicables y las presentes políticas. Las condiciones específicas mostradas en la ficha del producto forman parte de la información proporcionada al consumidor antes de realizar la operación.

BATMOON S.A. DE C.V. informará y respetará los precios, cantidades, características, restricciones, modalidades, reservaciones, condiciones y demás elementos ofrecidos al consumidor, de conformidad con la legislación aplicable. (Cámara de Diputados)

1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, STOCK Y MODALIDADES DE VENTA

Los productos comercializados por BATMOON pueden encontrarse bajo distintas modalidades de disponibilidad, las cuales serán identificadas en la ficha correspondiente.

Un producto puede encontrarse disponible para ENVÍO INMEDIATO, PEDIDO ANTICIPADO, PREVENTA, APARTADO, RESERVA, temporalmente AGOTADO o bajo cualquier otra modalidad expresamente identificada antes de completar la operación.

La disponibilidad y modalidad de comercialización de un producto pueden cambiar en función del inventario, producción, demanda y reposiciones de existencias. En consecuencia, un mismo producto puede encontrarse disponible para envío inmediato en determinado momento y posteriormente pasar a modalidad de apartado, reserva o pedido anticipado, o viceversa.

La modalidad aplicable a cada operación será la que haya sido informada al comprador respecto del producto seleccionado al momento de realizar su pedido, sin que un cambio posterior en la disponibilidad del mismo producto modifique retroactivamente las condiciones de una operación previamente celebrada.

Por esta razón, se recomienda revisar la ficha del producto cada vez que se realice una nueva compra, aun cuando el cliente haya adquirido anteriormente el mismo artículo.

La presencia de un producto dentro del catálogo no significa necesariamente que exista inventario disponible para despacho inmediato. Cuando corresponda a una modalidad distinta, dicha circunstancia será indicada en la ficha del producto.

2. APARTADOS, RESERVAS, PREVENTAS Y PEDIDOS ANTICIPADOS

Precisión sobre disponibilidad por variante

La disponibilidad se refiere a la combinación concreta de modelo, talla, color y cantidad seleccionada, cuando dichas opciones existan. La existencia de unidades de otra talla o variante no acredita disponibilidad de la elegida por el comprador.

Cuando al seleccionar una variante cambie su modalidad a PREVENTA, APARTADO, RESERVA o PEDIDO ANTICIPADO, esta circunstancia deberá mostrarse de forma clara antes de completar el pago. No bastará una restricción general dentro de estas políticas si la información visible de la variante continúa ofreciendo una entrega incompatible con su disponibilidad.

Cuando un producto se encuentre identificado como APARTADO, RESERVA, PREVENTA o PEDIDO ANTICIPADO, el comprador reconoce que se trata de una modalidad diferente a la adquisición de mercancía disponible para envío inmediato.

En las operaciones de apartado o reserva en las que el importe inicial sea inferior al precio total, BATMOON mostrará la información económica correspondiente a la operación, incluyendo el precio total del producto, importe cubierto inicialmente y saldo restante, según corresponda.

El pago inicial tendrá la finalidad expresamente indicada en la ficha del producto y permitirá registrar la reserva correspondiente conforme a las condiciones ofrecidas.

El pago de un apartado no deberá interpretarse como liquidación total cuando exista un saldo expresamente indicado, ni como confirmación de que la mercancía se encuentra disponible para despacho inmediato.

BATMOON no efectuará automáticamente el cobro del saldo restante. Cuando corresponda realizar una liquidación posterior, ésta requerirá una nueva operación y autorización del comprador.

Una vez que la unidad correspondiente se encuentre disponible para continuar su procesamiento, BATMOON podrá comunicar al comprador, mediante los datos proporcionados en su orden, las instrucciones necesarias para completar el saldo pendiente.

La preparación para envío de una operación sujeta a apartado, reserva, preventa o pedido anticipado comenzará conforme a la disponibilidad correspondiente y una vez satisfechas las condiciones económicas aplicables a la orden.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la modalidad indicada en cada producto antes de realizar su pago.

3. PRECIOS Y PAGOS

Precisión sobre liquidación y disponibilidad

La liquidación significa el pago del saldo pendiente de la orden; no significa reposición, liberación ni agotamiento del inventario. La disponibilidad física del artículo y la liquidación del precio son condiciones distintas. Cuando ambas sean aplicables, deberán satisfacerse para iniciar la preparación conforme a lo informado en la operación.

Pagar íntegramente una preventa no la transforma por sí mismo en mercancía disponible para envío inmediato. Del mismo modo, la llegada de existencias no extingue un saldo pendiente expresamente informado. Estas precisiones no autorizan esperas indefinidas, nuevas condiciones posteriores al pago ni modificaciones unilaterales de los plazos ofrecidos.

Todos los importes serán mostrados en la moneda indicada en el sitio. Cuando la operación sea realizada en México y corresponda su expresión en moneda nacional, ésta será identificada como pesos mexicanos (MXN).

Antes de completar una operación, BATMOON proporcionará la información correspondiente al precio y demás cargos aplicables.

Cuando exista un apartado o pago parcial, se identificará el precio total correspondiente y el saldo pendiente aplicable a la operación.

La legislación mexicana exige que el consumidor pueda conocer de manera notoria el monto total a pagar y que éste contemple los cargos necesarios para la adquisición. (Cámara de Diputados)

BATMOON no realizará cargos posteriores no autorizados por el comprador.

La aceptación definitiva de un pedido estará sujeta a la validación del pago y a las verificaciones razonablemente necesarias para prevenir errores de procesamiento, duplicidades, operaciones fraudulentas o inconsistencias en la información proporcionada.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago de un producto disponible para procesamiento inmediato, el pedido entrará en preparación.

Como referencia general, BATMOON contempla un periodo inicial aproximado de 48 a 72 horas hábiles de procesamiento interno, salvo que la ficha del producto, modalidad de compra, promoción, volumen extraordinario de pedidos o información proporcionada antes de la operación establezca una condición diferente.

Durante esta etapa se verifica la operación, se identifica la mercancía correspondiente y se prepara el pedido.

Los periodos de procesamiento interno y los periodos de tránsito de la empresa transportista constituyen etapas diferentes.

En productos sujetos a APARTADO, RESERVA, PREVENTA o PEDIDO ANTICIPADO, el periodo ordinario de procesamiento para despacho no comenzará mientras el producto permanezca pendiente de disponibilidad o exista un saldo que deba liquidarse conforme a las condiciones informadas al comprador.

5. ENVÍOS NACIONALES

5.1. Alcance de la etiqueta «Llega hoy»

El beneficio de entrega en el mismo día anunciado mediante la etiqueta «Llega hoy», incluido el despacho inmediato necesario para cumplirlo, aplica única y exclusivamente a los productos y variantes expresamente identificados con dicho beneficio y con existencias disponibles para la cantidad seleccionada. No se extiende automáticamente al resto del catálogo ni a otras tallas o variantes del mismo modelo.

La expresión «envío inmediato» describe el despacho conforme a las condiciones informadas; por sí sola no equivale a recepción del paquete el mismo día. En cambio, «Llega hoy» comunica entrega al destinatario durante ese día y no únicamente generación de guía o entrega al transportista.

La modalidad ordinaria de envío inmediato prevista en estas políticas se distingue del beneficio especial «Llega hoy». Una oferta expresa de entrega en el mismo día no se sustituirá por los periodos generales de procesamiento o tránsito de los apartados 4 y 5.

5.2. Tallas sin existencias y modalidades anticipadas

Si un modelo muestra la etiqueta «Llega hoy», pero la talla o variante seleccionada únicamente está disponible en PREVENTA, APARTADO, RESERVA o PEDIDO ANTICIPADO, el beneficio no aplica a esa selección, siempre que su exclusión y modalidad hayan sido informadas clara y oportunamente antes del pago.

En ese supuesto, la unidad seguirá las condiciones de disponibilidad y, cuando corresponda, liquidación de saldo previstas para su modalidad. No se prometerá su entrega el mismo día por el solo hecho de que otra talla del modelo tenga existencias.

La etiqueta deberá retirarse o actualizarse para la selección no elegible, o acompañarse de una advertencia inmediata, visible e inequívoca que indique que esa variante no tiene entrega hoy. Una nota genérica de «sujeto a stock» no autoriza a cambiar a preventa una compra ya celebrada bajo una oferta de entrega en el mismo día.

5.3. Condiciones comunicadas antes de comprar

Cualquier condición de cobertura, destino, horario de corte, confirmación de pago o servicio que determine la elegibilidad de «Llega hoy» deberá informarse antes de completar la operación y ser congruente con la selección del comprador. Este apartado no establece zonas, horarios, tarifas ni restricciones adicionales no comunicadas en la oferta.

Si se muestra un cronómetro, deberá corresponder al límite real aplicable al servicio anunciado. Su visualización no sustituye la verificación de disponibilidad de la variante ni permite presentar un límite ficticio mediante reinicios automáticos sin relación con la operación logística.

5.4. Pedidos con diferentes modalidades e incidencias de inventario

La inclusión de un artículo elegible no convierte los demás artículos de la orden en productos con entrega hoy. El tratamiento conjunto o separado y los plazos aplicables deberán ser informados antes del pago; estas políticas no crean una obligación de envío dividido ni un cargo adicional no aceptado.

Cuando después de la compra se detecte una inconsistencia de inventario que impida cumplir una entrega ofrecida, BATMOON informará la incidencia y atenderá la operación conforme a las condiciones contratadas y los derechos aplicables. No se considerará aceptada automáticamente una preventa, sustitución, prórroga o crédito en tienda.

Una vez preparado el pedido y entregado físicamente al transportista correspondiente, comienza la etapa logística de traslado.

Para envíos nacionales, el tiempo ordinario estimado de tránsito es generalmente de 3 a 5 días hábiles una vez que el envío haya sido procesado por la empresa transportista, salvo condiciones distintas informadas respecto de un servicio determinado.

Este periodo constituye una estimación de tránsito y no una fecha garantizada de entrega, ya que pueden presentarse circunstancias operativas ajenas al control directo de BATMOON, incluyendo saturación logística, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, restricciones de circulación, incidencias regionales, errores operativos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias relacionadas con el transportista.

BATMOON conservará las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor. La intervención de una empresa transportista no tendrá por efecto eliminar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

6. ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales pueden requerir periodos considerablemente mayores debido a distancia, conexiones logísticas, procesos aduanales, autoridades fronterizas, operadores postales o transportistas locales.

Como referencia general, los envíos internacionales pueden requerir aproximadamente 15 a 60 días, dependiendo del país de destino y de las circunstancias logísticas correspondientes.

Los procedimientos aduanales, inspecciones, retenciones administrativas, disposiciones de autoridades extranjeras y tiempos de operadores postales o transportistas locales se encuentran fuera del control operativo directo de BATMOON.

Cuando existan impuestos, derechos de importación u otras contribuciones aplicables en el país receptor y éstos no hayan sido expresamente incluidos en la operación, su tratamiento dependerá de la legislación y autoridades correspondientes al destino.

7. GUÍAS Y SEGUIMIENTO

Cuando la modalidad de envío utilizada genere una guía de seguimiento, ésta será comunicada al cliente mediante los mecanismos disponibles una vez que haya sido generada o habilitada por el sistema correspondiente.

La generación de una etiqueta, número de guía o registro electrónico no necesariamente significa que el paquete ya haya iniciado físicamente su tránsito.

Las actualizaciones posteriores de rastreo, escaneos, rutas, centros de distribución, intentos de entrega y demás eventos logísticos son generados por los sistemas del transportista.

Una vez que el paquete se encuentre físicamente bajo custodia de la empresa transportista, BATMOON no controla directamente sus rutas, escaneos, horarios, centros operativos ni actualizaciones internas.

8. DATOS DE ENTREGA PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

El comprador es responsable de proporcionar datos de contacto y entrega completos y correctos.

Antes de completar su pedido deberá verificar, entre otros datos:

• nombre del destinatario;

• calle y número;

• colonia;

• código postal;

• municipio o alcaldía;

• estado;

• país;

• número telefónico; y

• correo electrónico.

Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el comprador, BATMOON podrá requerir el pago de los costos efectivamente necesarios para efectuar un nuevo envío, siempre que legalmente corresponda y dichos costos sean previamente informados.

9. INTENTOS DE ENTREGA Y PAQUETES DEVUELTOS

Los intentos de entrega serán realizados conforme a las políticas operativas de la empresa transportista seleccionada.

Cuando el paquete sea devuelto a BATMOON debido a causas imputables al destinatario —por ejemplo, domicilio incorrecto proporcionado en la orden, imposibilidad reiterada de recepción o falta de reclamación del paquete ante el transportista— podrá ser necesario generar un nuevo envío.

En esos supuestos, cualquier costo adicional aplicable será comunicado antes de efectuar el nuevo despacho.

10. RETRASOS E INCIDENCIAS LOGÍSTICAS

Si un envío presenta una demora extraordinaria, ausencia prolongada de actualizaciones o cualquier circunstancia que permita razonablemente considerar la existencia de una incidencia logística, BATMOON podrá iniciar o solicitar una investigación ante la empresa transportista.

Durante una investigación logística, BATMOON podrá solicitar al cliente información razonablemente necesaria para identificar la operación y colaborar con el procedimiento correspondiente.

Los tiempos requeridos por una empresa transportista para resolver una investigación son independientes de BATMOON y pueden variar dependiendo del caso.

Cualquier plazo interno o estimado utilizado por un transportista para investigar una incidencia no suspenderá ni eliminará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. PÉRDIDA O SINIESTRO DE UN ENVÍO

Un paquete será tratado como perdido o siniestrado cuando exista evidencia suficiente de dicha circunstancia o cuando el transportista correspondiente determine formalmente ese estado.

Cuando exista un seguro de envío contratado para la operación, BATMOON tramitará la cobertura conforme a sus condiciones y al resultado de la investigación correspondiente.

La contratación o ausencia de un seguro adicional no elimina las obligaciones que por disposición legal correspondan a BATMOON como proveedor ni los derechos irrenunciables del consumidor.

Cuando proceda legal o contractualmente una devolución de cantidades, ésta se realizará conforme a la forma y condiciones previstas por la legislación aplicable.

12. SEGURO DE ENVÍO

Cuando BATMOON ofrezca un seguro adicional de transporte, su contratación será opcional salvo que expresamente se encuentre incluido en el servicio adquirido.

Las características, alcance, exclusiones y condiciones de dicha cobertura serán las informadas respecto del seguro correspondiente.

El seguro constituye una protección adicional frente a determinados riesgos logísticos y no deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos que legalmente le correspondan.

13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS CON INCIDENCIAS

El comprador deberá verificar las características y estado del producto una vez recibido.

Cuando exista un producto incorrecto, incompleto, con defecto atribuible a origen o que no corresponda sustancialmente con las condiciones ofrecidas, el cliente podrá presentar la reclamación correspondiente proporcionando la información necesaria para identificar la operación y, cuando resulte pertinente, fotografías, video u otros elementos que permitan documentar la incidencia.

BATMOON analizará la solicitud y ofrecerá la solución que corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

Cuando la legislación permita distintas alternativas de solución, BATMOON podrá ofrecer, entre otras opciones, sustitución, reposición o crédito dentro de la tienda.

El crédito voluntariamente aceptado por el consumidor podrá utilizarse para futuras adquisiciones dentro de BATMOON conforme a sus condiciones de utilización.

Cuando legalmente proceda la devolución de una cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago empleada en la compra, salvo que el consumidor acepte una modalidad distinta al momento de efectuarse la devolución, conforme al artículo 92 de la LFPC. (Cámara de Diputados)

La solicitud de evidencias prevista en el apartado anterior tiene una finalidad de identificación y documentación. No establece la obligación general de grabar la apertura del paquete como requisito exclusivo para reclamar ni sustituye los medios de prueba legalmente admisibles.

14. CRÉDITO EN TIENDA

BATMOON podrá ofrecer crédito electrónico dentro de su tienda como mecanismo de solución, beneficio comercial, compensación voluntaria o alternativa a otra solución cuando jurídicamente sea procedente y, cuando resulte necesario, sea aceptado por el consumidor.

El crédito podrá encontrarse sujeto a condiciones razonables de utilización informadas al momento de su emisión.

La emisión de crédito en tienda no pretende sustituir aquellos supuestos específicos en los que la legislación otorgue al consumidor el derecho de elegir otra solución.

15. CANCELACIONES

Las solicitudes de cancelación serán analizadas de acuerdo con el estado de la operación, modalidad del producto y legislación aplicable.

Cuando exista un derecho legal de revocación, cancelación, rescisión o devolución, ninguna disposición de estas políticas deberá interpretarse como una renuncia anticipada a dicho derecho.

En aquellas operaciones a las que resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetará el derecho de revocación previsto por dicha disposición. (Cámara de Diputados)

Los productos fabricados, personalizados o modificados específicamente para un cliente podrán encontrarse sujetos a condiciones particulares cuando la legislación permita establecerlas, mismas que deberán ser informadas antes de completar la operación.

El análisis de una cancelación no implica exigir en todos los casos que el cliente liquide un saldo, reciba el producto o rechace su entrega para ejercer un derecho legal. La existencia de una guía o de un envío en tránsito no extingue por sí sola los derechos reconocidos en el apartado 15.

16. PROMOCIONES, CUPONES, DESCUENTOS Y REGALOS

Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas durante su vigencia.

Los códigos promocionales, regalos, beneficios, descuentos, productos gratuitos o dinámicas especiales podrán contar con requisitos específicos, disponibilidad limitada y periodos determinados.

Cuando exista una cantidad limitada de regalos o beneficios, éstos estarán sujetos a disponibilidad conforme a las condiciones comunicadas en la promoción.

La finalización de una promoción no modificará retroactivamente las condiciones de aquellas operaciones que hayan sido válidamente celebradas durante su vigencia.

17. INFORMACIÓN Y REPRESENTACIÓN DE PRODUCTOS

BATMOON procura representar sus productos de la manera más fiel posible.

No obstante, pueden existir variaciones razonables derivadas de iluminación, pantalla, dispositivo utilizado, producción textil, posición del estampado, confección, tolerancias dimensionales o diferencias naturales entre lotes, siempre que dichas variaciones no alteren sustancialmente las características ofrecidas.

Las imágenes utilizadas con fines ilustrativos no deberán interpretarse de manera que contradigan las características expresamente informadas en la ficha del producto.

18. TALLAS

Es responsabilidad del comprador revisar la talla seleccionada y, cuando se encuentre disponible, consultar la guía de tallas antes de completar la operación.

En prendas de compresión, el ajuste puede ser deliberadamente ceñido debido a la naturaleza y finalidad del producto.

Una selección incorrecta de talla realizada por el comprador no se considerará por sí misma defecto de fabricación.

Cualquier cambio de talla estará sujeto a las condiciones de cambio aplicables y a la disponibilidad correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente procedan.

AVISO DE PRIVACIDAD

BATMOON S.A. DE C.V., con domicilio e información de contacto publicados en este sitio, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus actividades comerciales.

19. DATOS PERSONALES RECABADOS

BATMOON podrá recabar los datos razonablemente necesarios para procesar las operaciones solicitadas por el usuario, incluyendo:

• nombre;

• domicilio de entrega y facturación;

• correo electrónico;

• teléfono;

• información relacionada con pedidos;

• información necesaria para procesar pagos mediante los proveedores correspondientes; y

• datos necesarios para facturación, atención y cumplimiento de obligaciones legales.

BATMOON no almacenará datos completos de instrumentos financieros cuando éstos sean procesados directamente por proveedores especializados y BATMOON no tenga acceso a dicha información.

20. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán utilizarse para finalidades necesarias relacionadas con la relación comercial, incluyendo:

• procesar compras y pedidos;

• gestionar pagos;

• preparar y gestionar envíos;

• proporcionar seguimiento y atención relacionada con las operaciones;

• atender aclaraciones, cambios o reclamaciones;

• prevenir operaciones fraudulentas;

• emitir documentación comercial o fiscal;

• cumplir obligaciones legales; y

• conservar registros necesarios de las operaciones.

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, los datos podrán utilizarse adicionalmente para comunicaciones promocionales, lanzamientos, novedades y publicidad.

21. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS

BATMOON podrá comunicar o permitir el tratamiento de información por parte de terceros cuando resulte necesario para ejecutar la operación solicitada, incluyendo empresas transportistas, plataformas tecnológicas, proveedores de pagos, servicios de alojamiento, herramientas de comercio electrónico y demás proveedores necesarios para la operación.

El tratamiento se realizará conforme a las finalidades correspondientes y a las disposiciones legales aplicables.

También podrán realizarse transferencias cuando exista consentimiento válido del titular, resulte aplicable alguna excepción legal o exista requerimiento de autoridad competente.

22. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

BATMOON adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

La legislación mexicana exige al responsable establecer y mantener este tipo de medidas de seguridad y mantener la confidencialidad de quienes intervienen en el tratamiento. (Cámara de Diputados)

23. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a:

batmoonoficial@gmail.com

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, localizar los datos correspondientes, identificar el derecho que pretende ejercer y permitir a BATMOON responder a la solicitud.

El ejercicio de los derechos ARCO se atenderá conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables. La legislación vigente reconoce expresamente estos derechos a las personas titulares. (Cámara de Diputados)

24. AVISO DE PRIVACIDAD Y MODIFICACIONES

BATMOON podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan modificaciones legales, operativas o relacionadas con el tratamiento de información.

Las modificaciones serán puestas a disposición mediante este sitio.

Cuando los datos sean recabados electrónicamente, se proporcionará la información exigida legalmente y el medio mediante el cual pueda consultarse el aviso integral. (Cámara de Diputados)

DISPOSICIONES GENERALES

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ATENCIÓN

BATMOON mantendrá disponibles en su sitio los medios correspondientes para que los consumidores puedan presentar reclamaciones, solicitar aclaraciones o recibir atención relacionada con sus operaciones.

La información vigente de identificación y contacto publicada en el sitio formará parte de estas políticas.

En las transacciones electrónicas, la LFPC exige que el proveedor proporcione antes de la operación su domicilio físico, números telefónicos y demás medios disponibles para reclamaciones o aclaraciones. (Cámara de Diputados)

26. CONSERVACIÓN DE COMPROBANTES

El comprador deberá conservar su número de pedido, confirmación de compra, comprobantes de pago, correos relacionados con la operación y demás documentación hasta la conclusión de la transacción.

BATMOON podrá conservar registros de las operaciones durante los periodos permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

27. PREVALENCIA DE CONDICIONES ESPECÍFICAS

Cuando un producto, promoción o modalidad de compra contenga condiciones específicas debidamente informadas antes de realizar la operación, dichas condiciones se interpretarán conjuntamente con estas políticas.

En caso de contradicción, se aplicará la condición específica que legalmente corresponda a la operación, siempre respetando los derechos irrenunciables del consumidor.

La remisión a estas políticas complementa la información presentada antes de comprar, pero no subsana omisiones esenciales, restricciones ocultas o mensajes contradictorios en anuncios, fichas, selección de variantes o confirmación de compra. Las condiciones específicas no podrán utilizarse para eliminar derechos irrenunciables ni para desconocer una oferta efectivamente aplicable.

28. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS

BATMOON podrá actualizar estas políticas para reflejar modificaciones operativas, comerciales o legales.

Las modificaciones tendrán efectos hacia operaciones futuras desde su publicación y no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos previamente celebrados, salvo cuando el cambio beneficie al consumidor, sea aceptado por éste cuando corresponda o derive de una obligación legal.

La versión aplicable a una operación será aquella vigente al momento en que se realizó, junto con las condiciones específicas que hayan sido mostradas para el producto correspondiente.

29. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estas políticas fuera declarada inválida, inaplicable o contraria a una norma imperativa por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará por sí misma la validez de las demás disposiciones, en la medida legalmente permitida.

Ninguna cláusula de estas políticas deberá interpretarse como renuncia anticipada del consumidor a derechos que la legislación mexicana considere irrenunciables.

30. ACEPTACIÓN Y CONSTANCIA DE LA OPERACIÓN

Al completar una compra, el cliente reconoce haber tenido oportunidad de consultar previamente la información correspondiente al producto, modalidad de disponibilidad, precio, cargos aplicables, características y estas políticas.

La operación quedará identificada mediante el número de pedido y demás registros electrónicos correspondientes.

En las operaciones electrónicas, BATMOON proporcionará al consumidor la información sobre términos, condiciones, costos, cargos adicionales y formas de pago que resulte aplicable antes de celebrar la transacción, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor. (Cámara de Diputados)

31. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas políticas se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo aquí establecido tiene por objeto excluir, restringir o modificar derechos que legalmente correspondan al consumidor ni facultades atribuidas a las autoridades competentes.

BATMOON S.A. DE C.V. procurará que las condiciones comerciales ofrecidas, las características de sus productos y las operaciones celebradas mediante su sitio sean consistentes con la información puesta a disposición del consumidor antes de completar cada transacción.